Quando a sincronização dá errado, o motivo geralmente fica oculto. O Diagnóstico de Sincronização registra a atividade de sincronização do iCloud em seu dispositivo, para que você possa compartilhá-la conosco e vermos o que deu errado. Está desativado, a menos que você o ative.
Registre o que acontece
- Na Tela Inicial, toque no ícone do usuário no canto superior direito para abrir Configurações.
- Em Avançado, toque em Diagnóstico de Sincronização.
- Ative Ativar Registro de Sincronização.
- Use o Kiveo normalmente até que o problema aconteça novamente.
Envie para nós
- Volte para Diagnóstico de Sincronização logo após o problema.
- Toque em Capturar Logs do Sistema.
- Toque em Compartilhar Logs Capturados e envie o arquivo para [email protected], com algumas palavras sobre o que você viu.
Dica
Capturar Logs do Sistema olha os últimos 10 minutos, então capture logo após o problema aparecer.
Bom saber
O arquivo é texto simples: a versão do aplicativo, os horários dos eventos de sincronização e os detalhes de quaisquer erros. Ele nunca inclui o que está em seus livros, citações ou notas. Enquanto o registro estiver ativado, erros de sincronização, por seu tipo e código, também vão para nossas análises de uso. Quando terminar, desative Ativar Registro de Sincronização novamente e toque em Limpar Registro para remover o que foi gravado. Limpar o registro não afeta seus dados ou sincronização.