Cuando la sincronización falla, el motivo suele estar oculto. Diagnóstico de sincronización registra la actividad de sincronización de iCloud en tu dispositivo, para que puedas compartirla con nosotros y podamos ver qué salió mal. Está desactivado a menos que lo actives.
Registra lo que sucede
- En Inicio, toca el icono de usuario en la esquina superior derecha para abrir Ajustes.
- En Avanzado, pulsa Diagnóstico de sincronización.
- Activa Activar registro de sincronización.
- Usa Kiveo como de costumbre hasta que el problema vuelva a ocurrir.
Envíalo
- Vuelve a Diagnóstico de sincronización poco después del problema.
- Pulsa Capturar registros del sistema.
- Pulsa Compartir registros capturados y envía el archivo a [email protected], con unas pocas palabras sobre lo que viste.
Consejo
Capturar registros del sistema revisa los últimos 10 minutos, así que captura justo después de que aparezca el problema.
Bueno saberlo
El archivo es texto plano: la versión de la aplicación, las horas de los eventos de sincronización y los detalles de cualquier error. Nunca incluye lo que hay en tus libros, citas o notas. Mientras el registro está activado, los errores de sincronización, por su tipo y código, también van a nuestros análisis de uso. Cuando hayas terminado, desactiva Activar registro de sincronización de nuevo y pulsa Borrar registro para eliminar lo que grabó. Borrar el registro no afecta a tus datos ni a la sincronización.